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hwg-tec.de
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HWG-Tec
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Antwort von hwg-tec.de am 15.11.2017 :
Sehr geehrter Kunde, zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Einkauf bei uns zu bewerten. Wir bedauern, dass Sie beschädigte Bauteile erhalten haben. Leider kann es in seltenen Einzelfällen zu Transportschäden kommen. Bei uns ist die Ware durch eine Transportversicherung gegen Verlust und Beschädigung abgesichert. Wichtig ist hier nur, dass ein evtl. auftretender Mangel nach Erhalt der Ware angezeigt wird. In diesen Fällen werden die beschädigten Bauteile natürlich kostenlos ersetzt. Da uns aber derzeit keine Mitteilung über beschädigte Seitenteile vorliegt, können wir Ihnen nur anbieten, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um hier eine Lösung anzubieten.
Antwort von hwg-tec.de am 01.09.2017 :
Wir werden uns umgehend mit dem Hersteller in Verbindung setzen und Ihre Kritik besprechen und für eine Abhilfe sorgen. Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Antwort von hwg-tec.de am 29.07.2017 :
Die angeforderten Ersatzteile werden direkt vom Hersteller versendet und benötigen aufgrund von Betriebsferien etwas länger. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.