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Alles bestens, Maschine läuft wieder 1a

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Werde die Firma sehr gerne weiterempfehlen. War mit dem Ablauf zufrieden.

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Qualitativ hochwertige Ersatzteile zu einem erschwinglichen Preis bei schneller Lieferung. Was will man mehr? Top Shop.

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Schnell, preisgünstig, einfach empfehlenswert!

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Tip Top Leistung.

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Alles bestens. Bestimmt wieder. Sehr empfehlenswert

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Immer wieder gute Qualitätsware zu einem guten Preis und vorbildlicher Verpackung und zügiger Lieferung

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Gute Auswahl, akzeptable Preise, schneller Versand an Packstation möglich gewesen, top. Ich bin sehr zufrieden, danke.

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Prima Ware, absolut top.

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Verpakung beschädigt und teil nicht versendet obwohl ich ein kopie der überweisung gechickt habe kein kulanz

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Vorort finde ich die Kundenbetreuung und den Service vorbildlich, welche zudem in einer angenehmen Atmosphäre stattfindet, was ich bei meiner getätigten Onlinebestellung leider nicht uneingeschränkt bestätigen kann.<br>Weil der Status der Sendung (Sendungsverfolgung) aus nicht nachvollziehbaren Gründen von DHL ohne ... Begründung mehrfach geändert wurde, bat ich BND Kaffeestudio zuerst telefonisch um Hilfe in Form eines Suchauftrages/Nachfrage bei DHL. Das Gespräch mit BND Kaffeestudio erfolgte in freundlicher Art und Weise und dem Ergebnis das die “zuständige Stelle“ sich der Sache annimmt und ich eine Benachrichtigung in Form einer E-Mail erhalten werde. Das Ausbleiben der versprochenen Informations E-Mail veranlasste mich dazu “Tage“ später in gleicher Sache eine E-Mail mit Anlage als Nachweis des mehrfach veränderten Sendungsstatus an BND Kaffeestudio zu senden, mit Bitte um Hilfe und Sendungsnachforschung. Bis Dato habe ich leider keine Antwort von BND Kaffeestudio erhalten, was ich für bedauerlich halte. Es ist mir bewusst das BND Kaffeestudio nicht für die Tatsache verantwortlich ist, das die Ware bei DHL “versackte“ (Ware wurde zwischenzeitlich mit beschädigter und verdreckter Verpackung zugestellt) und dadurch erheblich verspätet zugestellt wurde, jedoch hat der Händler bessere Möglichkeiten beim Zusteller nachzuforschen als der Käufer. Insbesondere da DHL wie viele andere “Geschäfte“ Beschwerde durch sogenannte “Callcenter“ verhindern, da diese nur noch der einzige Zugang zu den Firmen/Betrieben darstellen und diese nur eine “Dienstleistung“ für Firmen/Betriebe erfüllen.<br>Die ganze Angelegenheit hatte zur Folge das ich unnötigerweise, aufgrund der Tatsache das die bestellte Ware durch den Auslieferer DHL über eine Woche “unterwegs“ war, häuslich/örtlich gebunden gewesen war und dadurch erheblich eingeschränkt wurde was mehr als ärgerlich ist.<br>Hinzu kommt das dieses Ärgernis der über eine Woche dauernde örtlichen Gebundenheit mit einer kleinen Zusatzinformation, bezüglich der Größe des Versandgutes (es handelte sich um kein Paket im herkömmlichen Sinn sondern um ein Briefpaket welches seinen Weg in den Briefkasten fand) von vornherein durch BND Kaffeestudio hätte verhindert werden können.<br>Daher kann ich hier in dieser Bewertung den Punkt »Kundenbetreuung / Service« nur mit drei Sternen bewerten.<br>Wie bereits oben beschrieben, finde ich die Kundenbetreuung und den Service Vorort vorbildlich, welcher zudem in einer angenehmen Atmosphäre stattfindet, so das ich hier für die beiden Damen 5 Sterne vergebe.... mehr... weniger

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