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Antwort von kaufland.de am 16.12.2025 :
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Lieferung Ihrer Stehlampe verspätet erfolgte und Sie keine rechtzeitige Benachrichtigung über die Verzögerung erhalten haben. Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen – ein solches Erlebnis entspricht nicht unserem Anspruch an eine gute Kundenbetreuung, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir unsere Kommunikation bei Lieferverzögerungen verbessern müssen, um unsere Kunden frühzeitig zu informieren und ihnen die Möglichkeit zu geben, entsprechend zu reagieren. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Wir hoffen, dass wir Ihre Meinung über unseren Service in Zukunft wieder positiv beeinflussen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kaufland-Marktplatz-Team