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kaufland.de - Kaufland Marketplace GmbH
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Antwort von kaufland.de am 27.10.2020 :
Sehr geehrter real Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Natürlich verstehen wir Ihre Verärgerung, bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass Preisänderung - auch in kurzen Zeitabständen - nicht unüblich sind. Bezüglich Ihrem Hinweis auf die Zahlart teilen wir Ihnen mit, dass Sie auf dem real Marktplatz auch per Vorkasse, Sofortüberweisung, Finanzierung über Consors Finanz, Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express, Diners Club, Discover) oder per PayPal bezahlen können. Wir behalten uns allerdings das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschließen. Voraussetzung für einen reibungslosen Bezahlvorgang ist die vollständige und korrekte Angabe der Daten bei der Registrierung. Bitte beachten Sie außerdem die Hinweise zur Bonitätsprüfung in unseren AGB. Wir hoffen, Ihnen mit unseren Informationen weitergeholfen zu haben und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team
Antwort von kaufland.de am 23.10.2020 :
Sehr geehrter real Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind. Gern sind wir Ihrem Hinweis nachgegangen und teilen Ihnen mit, dass die Ware aus Deutschland versendet aber nicht hergestellt wird. Wir bedauern, wenn die Informationen der Artikelbeschreibung missverständlich sind und entschuldigen uns dafür bei Ihnen. Wir bedanken uns, dass Sie sich für die Beurteilung Ihres Einkaufes auf real.de einen Moment Zeit genommen haben und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team
Antwort von kaufland.de am 23.10.2020 :
Sehr geehrter real Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es uns sehr am Herzen einen problemlosen und termingerechten Versand Ihrer Bestellung zu gewährleisten und bedauern es daher sehr, dass es zu einer Verzögerung Ihrer Lieferung gekommen ist. Da wir Ihre Verärgerung verstehen können, möchten wir uns auf diesem Wege außerordentlich bei Ihnen entschuldigen. Wir bedanken uns, dass Sie sich für die Bewertung einen Moment Zeit genommen haben und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team
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Antwort von kaufland.de am 23.10.2020 :
Sehr geehrter real Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie uns nicht kontaktieren konnten und Ihnen die Rechnung für Ihre Bestellung fehlt. Daher möchten wir Ihnen dringend weiterhelfen. Damit Sie nun schnellstmöglich die benötigte Rechnung für Ihre Bestellung erhalten, haben wir unseren Marktplatzhändler um Zusendung gebeten. Sobald uns hierzu eine Rückmeldung vorliegt, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden. Sofern Sie mit uns in direkten Kontakt treten möchten, stehen wir Ihnen gern unter der unserer kostenlosen Kundenhotline +49 (0) 221 56 79 75 75 zur Verfügung oder wenden Sie sich über das Kontaktformular https://www.real.de/contact an uns. Für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig bei Ihnen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team