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Antwort von kaufland.de am 20.03.2019 :
Sehr geehrter real Kunde, Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Selbstverständlich liegt es uns sehr am Herzen einen problemlosen und termingerechten Versand Ihrer Bestellung zu gewährleisten und bedauern es daher sehr, dass es zu einer Verzögerung Ihrer Lieferung gekommen ist. Da uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen liegt, möchten wir Ihnen entgegenkommen und Ihnen aus Kulanz einen Gutschein anbieten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und danken Ihnen für das uns entgegengebrachte Vertrauen. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr real.de Team
Antwort von kaufland.de am 21.03.2019 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Selbstverständlich werden abgeholte Waren üblicherweise schnellstmöglich im System hinterlegt, sodass Sie keine weiteren Nachrichten bezüglich der Abholung erhalten. Dass dies in Ihrem Fall nicht funktioniert hat, bedauern wir sehr und möchten uns vielmals dafür entschuldigen. Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine zweite Chance geben und dies bei Ihrer nächsten Bestellung besser funktioniert. Wir würden uns über eine weitere Bestellung Ihrerseits sehr freuen! Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team