Bewertungen und Kundenmeinungen
bienenzucht-profi.de
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Bienenzucht-profi
Kilianstädter Straße 50
61137 Schöneck (ehemals in Nidderau)
aus 263 Bewertungen
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Antwort von bienenzucht-profi.de am 01.07.2024 :
Hallo Frau Dorothee Böhm, vielen Dank für Ihre Bewertung. In der Bestellemail die Sie bei Bestellung bekommen haben, steht sichtbar drin, dass wir erst nach Zahlungseingang liefern, daher war die unnötige Wartezeit nicht unser Verfehlen. Mit der Aussage der "mangelhaften Qualität" sind wir keineswegs einverstanden, denn alle Königinnen werden ordentlich begattet und auf Eiablage geprüft vor Versand. Wenn dies bei einer von 3 der Fall gewesen wäre, so könnte man annehmen, dass evtl eine nicht richtig begattet war und wir hätten eine Lösung finden können. Allerdings spricht es gegen jede Wahrscheinlichkeit, dass es bei 3 von 3 ein Problem mit der Begattung gab... Vielmehr nehme ich an, dass das kalte und wechselhafte Wetter (und oder Zustand der Bienen an sich) für den Misserfolg beim Zusetzen verantwortlich sind. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass es beim nächsten Mal besser klappt. Bis bald, Bienenzucht-Profi
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Antwort von bienenzucht-profi.de am 19.09.2024 :
Hallo Herr Elmar Couturier, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben sehr zeitnah nach Ihrer Bestellung versendet, sodass die Vermutung nahe liegt, dass sich Ihre Bitte mit unserem Versand zeitlich überschnitten hat. Wir versuchen auf jede Kundenanfrage sehr zeitnah zu antworten. Wenden Sie sich gerne nochmal an unseren Kundenservice, wenn Sie die Angelegenheit besprechen möchten oder es aus Ihrer Sicht noch etwas zu klären gibt. Da es etwas unglücklich gelaufen zu sein scheint, können wir Ihnen auch bei der nächsten Bestellung etwas entgegenkommen. Vielen Dank, Mit freundlichen Grüßen, Bienenzucht-Profi
Antwort von bienenzucht-profi.de am 19.09.2024 :
Hallo Herr Jürgen Rahn, vielen Dank für die Bewertung unseres Imker Online Shops. Wir haben laut unseren Aufzeichnungen Ihre Bienenbestellung sehr pünktlich angekündigt und innerhalb weniger Tage ausgeliefert. Es wäre nett von Ihnen, wenn Sie sich an unseren Kundenservice wenden könnten, um uns zu sagen, womit genau Sie unzufrieden waren. Vielen Dank, Mit freundlichen Grüßen, Bienenzucht-Profi
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Antwort von bienenzucht-profi.de am 14.06.2024 :
Hallo Herr Joachim Mannert, vielen Dank für Ihre Bewertung. Hierzu möchten wir freundlicherweise Stellung nehmen: Sie haben bei uns einen Ableger bestellt mit Lieferperiode bis zum 15.05.24. Sicherlich ist es Ihnen nicht entgangen, dass wir dieses Jahr ein sehr kaltes Frühjahr hatten, teilweise mit Minustemperaturen und Schnee bis Ende April. Dadurch hat sich bei uns eine Verspätung von circa 5 Tagen ergeben bei den Auslieferungen (sprich 20/21.05.24) bei Bestellern aus dem Frühjahr (Sie haben Ende März bestellt/ bei Bestellern die dasselbe "Ablegermaß" wie Sie bestellt haben bis Mitte März, waren wir trotz der schlechten Bedingungen "pünktlich"). Weiterhin war es Ihr Wunsch, dass wir nicht in der Folgewoche des 15.05 ausliefern bis Ende Mai, da Sie nicht vor Ort waren. Dies erklärt relativ "selbsterklärend" warum Sie Ihre Lieferung erst im Juni erhalten haben. Die "rote" Königin ist keine Unverschämtheit, sondern ein Geschenk. Gute Königinnen, die sehr gute Leistung bringen, lassen wir den Kunden (anstatt diese für uns zu behalten). Sie können sich natürlich auch selbst informieren, dass geprüfte Vorjahresköniginnen oft mehr kosten, als junge Königinnen... Ich hoffe diese Informationen bringen ein bisschen mehr "Licht" in diese Bewertung. Wir antworten auf alle Emails so wie auch auf diese Bewertung. Bei einem Detail müssen wir Ihnen Recht geben, die Erreichbarkeit war aufgrund personeller Engpässe (krankheitsbedingt) etwas eingeschränkt. Hier werden wir uns natürlich verbessern. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Bienenzucht-Profi
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Antwort von bienenzucht-profi.de am 14.06.2024 :
Hallo Herr Achim Brodmann, danke für Ihre Bewertung. Auf die Lieferzeiten der Post haben wir keinen Einfluss. In der Regel ist es mit Prio-Brief bereits am Folgetag beim Kunden. Einige wenige Fälle wie bei Ihnen zeigen allerdings auch längere Zustellfristen. Der einzige Weg dies garantiert zu vermeiden wäre es per Expressversand zu bestellen, was wir auch anbieten (sie haben sich aber für den günstigeren Postversand entschieden). Weiterhin haben wir auch in Ihrem Fall unser Versprechen der Lebendlieferung innerhalb Ihrer Bestellperiode erfüllt - schade, dass Sie dies weder erwähnen noch in der Sternezahl wertschätzen. Wir wünschen Ihnen alles Gute, Bienenzucht-Profi