Bewertungen und Kundenmeinungen
granori.de
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Granori
aus 52 SHOPVOTE-Bewertungen
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Antwort von granori.de am 20.03.2026 :
Hallo, wenn eine Bestellung unsererseits storniert wurde, erfolgt das selbstverständlich nicht ohne Grund. In solchen Fällen versenden wir immer eine separate Benachrichtigung per E-Mail, in der auch der Grund der Stornierung mitgeteilt wird. Bitte prüfen Sie daher vorsorglich auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Eine Stornierung durch uns erfolgt in der Regel dann, wenn im Bestellprozess Angaben gemacht wurden, die so nicht korrekt sein können oder offensichtlich fehlerhaft sind. Das betrifft insbesondere Maßanfertigungen, bei denen die Maße exakt nach den Vorgaben im Konfigurator eingegeben werden müssen. Gelegentlich werden hierbei Werte in (mutmaßlich) als Meter statt Zentimeter gemeinte Angaben hinterlegt, obwohl auf der Produktseite bzw. im Konfigurator eindeutig Zentimeter als bereits vorgegebene Einheit zu sehen ist. Dadurch entsteht dann ein völlig unplausibler und viel zu niedriger Preis, weil unsere Maßanfertigungen auf einer größenbasierten Berechnungsformel (mit Zentimeter-Werte als notwendige Grundlage) beruhen. Zur Veranschaulichung: Wenn für eine Plane im Konfigurator bei den Feldern für die Maßangaben lediglich „3“ und „5“ eingegeben werden, entspricht das rechnerisch nach unserem System wie dargestellt einer Größe von 3 x 5 cm – nicht 3 x 5 m. Eine Fertigung auf dieser Grundlage kann ersichtlich nicht im Sinne des Kunden sein. Bevor es also im Nachhinein zu Missverständnissen oder Ärger kommt, weil eine Bestellung auf Basis fehlerhafter Angaben ausgelöst wurde, stornieren wir solche Aufträge lieber vorab und präventiv. Das dient letztlich auch dem Schutz unserer Kunden. Wir reagieren erfahrungsgemäß sehr schnell auf derartige Umstände und informieren in solchen Fällen auch entsprechend. Deshalb bitten wir darum, zunächst die hinterlegte E-Mail-Adresse inklusive Spam-Ordner zu prüfen. Sollte hierzu weiterhin Unklarheit bestehen, können Sie sich selbstverständlich jederzeit gerne direkt bei unserem Kundenservice melden. Freundliche Grüße Das Granori-Team
Antwort von granori.de am 20.03.2026 :
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung offenbar noch nicht korrekt bei Ihnen angekommen ist. Leider können wir anhand Ihrer Bewertung den konkreten Fall nicht wirklich nachvollziehen – es fehlen jegliche Informationen zur Bestellung. Bitte setzen Sie sich doch direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung – entweder per E-Mail oder telefonisch. Wir sind dafür bekannt, schnell zu reagieren und zeitnah zu antworten. Nur so haben wir überhaupt die Möglichkeit zu prüfen, was genau passiert ist und ob möglicherweise eine Verwechslung vorliegt. Auf diesem Weg können wir Ihr Anliegen schnell klären und eine passende Lösung finden. Vielen Dank für Ihre Mithilfe! Freundliche Grüße Ihr Granori-Team