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Antwort von intragarten.de am 16.03.2026 :
Wir bedauern, dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden waren. Wurzelware wird bei uns stets frisch vom Züchter gerodet und direkt versendet. Um ein Austrocknen zu verhindern, werden die Wurzeln in eine Kunststofffolie verpackt. Eine Verpackung mit Stroh ist beim Versand von Wurzelware nicht notwendig und bietet keinen zusätzlichen Vorteil. Die Versandkosten werden im Bestellprozess transparent angezeigt und waren somit bereits vor dem Kauf ersichtlich. Auf Ihre vorherige Nachricht haben wir ausführlich und freundlich geantwortet und die Eigenschaften von Wurzelware erläutert. Ihre weitergehenden Forderungen konnten wir daher leider nicht erfüllen. Die Tatsache, dass dieselbe Bewertung auf mehreren Portalen veröffentlicht wurde sowie ähnliche Formulierungen in anderen von Ihnen abgegebenen Rezensionen sprechen aus unserer Sicht für sich.
Antwort von intragarten.de am 16.03.2026 :
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die von Ihnen bestellte Wurzelware wurde in der Größe 60–100 cm angeboten. Das bedeutet, dass auch Pflanzen mit einer Höhe von etwa 60 cm innerhalb der angebotenen Sortierung liegen können. Bei Wurzelware handelt es sich grundsätzlich um preiswerte Jungpflanzen, die sich erst nach der Pflanzung weiter entwickeln. Wir haben versucht, dies in der Artikelbeschreibung möglichst deutlich zu kommunizieren. Schade, dass Ihre Erwartungen daher höher waren als das tatsächlich angebotene Produkt.