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Antwort von intragarten.de am 12.03.2026 :
Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden waren. Wir versenden jedes Jahr sehr viele Pflanzen sicher per Paket. Trotz sorgfältiger Verpackung kann es beim Transport vereinzelt vorkommen, dass Triebe oder Blätter abbrechen oder Pflanzen im Karton gedrückt werden. Pflanzen sind ein Naturprodukt und kein starres Gut wie beispielsweise ein Werkzeug. Eine Pflanze mit einem abgebrochenen Trieb oder Blatt ist in der Regel weiterhin problemlos pflanzbar und treibt nach einem Rückschnitt wieder neu aus. Was wir aus Ihrer Rezension konkret lernen sollen, ist uns allerdings nicht ganz klar. Ihre Bewertung wirkt eher so, als wollten Sie uns dafür bestrafen, dass wir Ihrer Einschätzung in diesem Fall nicht zugestimmt haben. Alle Reklamationen werden bei uns nach festen Abläufen geprüft, damit alle Kunden gleich behandelt werden. Pauschale Preisnachlässe ohne entsprechende Grundlage bieten wir daher grundsätzlich nicht an. Da bei Ihnen nur minimale Beschädigungen vorlagen, war unsere Entscheidung aus unserer Sicht korrekt.