Super schöne Garderobe. Sehr gute Montageanleitung und einfach beim Zusammenbauen. Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles perfekt. Bin neuer Fan von Home24 geworden. Danke an alle und gerne wieder.

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Ich bin wirklich absolut begeistert.Die Bestellung (telefonisch)war sehr einfach.Die Mitarbeiterin (Frau Espinosa),hat mich mit unendlich viel Geduld und Humor durch die Bestellung "navigiert ".Unglaublich höflich und kundenorientiert hat Sie mir alle Fragen ausführlich beantwortet und d.Ablauf erklärt.Ich bin der Dame ... sehr dankbar.Die Spedition war ebenfalls sehr gut.Auch ein Wunschtermin war kein Problem.Die Kommunikation war hervorragend(ich konnte die Sendung am Liefertag verfolgen).Pünktlich und sehr höflich.Auch die Zahlung auf Rechnung ist für mich äußerst bequem. Die Qualität der Möbel entspricht dem Preis(Seitenwände mussten zwar mit Winkeln verstärkt werden) aber es war völlig in Ordnung.Optisch war alles bestens. Insgesamt bin ich mehr als zufrieden und werde auch in der Zukunft beim home24 bestellen.Schön,dass es eine Firma gibt die die Bedürfnisse der Kunden so berücksichtigt.Vielen Dank an alle: Mitarbeitern, Spedition usw.<br>Mfg... mehr... weniger

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Schnelle Abwicklung, ware von mäßiger Qualität, unvollständige Erstlieferung, Kontakt schwierig, nach einer ersten Antwort wurden keine weiteren Fragen zur Abwicklung der Retoure beantwortet.

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Meine Familie und ich sind immer wieder sehr zufriedene Kunden!!!

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Die Kundenbetreuung/Service bewerte ich als sehr gut.<br>Bei der Erstbestellung war die Kommode leicht beschädigt. Eine unkomplizierte Einigung kam umgehend zustande.

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5 Monate und 3 Lieferungen hat es gebraucht: endlich steht unser neues Sofa komplett, unbeschädigt und in der richtigen Farbe im Wohnzimmer. Leider steht dort auch noch ein beschädigtes Sofateil. Dieses sollte heute im Austausch für das Ersatzteil mitgenommen werden; war mit Home24 so telefoniert und schriftlich vereinbart, ist aber ... nicht erfolgt. Bisherige Reaktion auf umgehende erneute schriftliche Reklamation: null. Fazit: schönes Sofa, aber mangelnde Kommunikation und deutlich ausbaufähiger Kundenservice machen den Einkauf bei Home24 zum unangenehmsten Online-Shoppingerlebnis meines Lebens.... mehr... weniger

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Sehr gute Qualität, Produkt wurde termingerecht<br>und einem ordentlichem Preis geliefert.

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Insgesamt ein guter Eindruck. Qualität der Ware noch nicht bekannt da Lieferung erst in 14 Wochen. gilt auch für Verpackung und Versand<br>Bei 14 Wochen Lieferzeit habe ich allerdings kein Verständnis für die sofortige Abbuchung durch Paypal

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Eine negative (jedoch sachliche & berechtigte) Produktbewertung wird zensiert. Ich bin daraufhin mit dem Kundenservice in Kontakt getreten, was jedoch nicht geändert hat – nach wie vor werden nur 4-5*-Bewertungen veröffentlicht.

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Falscher Artikel geliefert.<br><br>14 Wochen gewartet. Beim Anruf sagte der Agent, dass er es nur weiterleiten kann und die Anfrage zwecks Abholung des falschen Artikels und Leiferung des richtigen, mehrere Wochen dauern. MEHRERE WOCHEN um die Falschlieferungzu klären. Auf die Frage warum, sagte er: "Wir sind ein großes ... Unternehmen!" Liebe home24 Geschäftsführung, das hat absolut nichts mit der größe eine Unternehmens zu tun! Das wissen Sie aber auch selber. <br><br>Eine Kompensation wurdee auch gleich abgelehnt. Ich könnte ja sonst alles zurückschicken, wenn ich es nicht haben möchte. Den Ärger und die lange Lieferzeit müsste ich dann auf meine eigene Kappe nehmen und der Urlaub den ich extra genommen habe um in dem Fall den falschen Artikel entgegen zu nehmen, ist ja mein Problem.<br><br>Kundenservice gleich null. Es geht bei dem Unternehmen nur um Umsatz, keine Kundenbindung. I... mehr... weniger

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kein Kundendienst. Versand eine einzige Katastrophe.<br>Nie wieder Einkauf bei Home 24.Geben Versanddienstleister Anweisungen welche nicht kundenfreundlich sind

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Falschlieferung. KEINE Antwort auf Mails. KEINE Abhilfe. KEIN Service. DEFINITIV KEINE KAUF-EMPFEHLUNG. Liefern ja, bei Reklamation reagieren - NEIN. Wir sitzen jetzt seit 14 Tagen ohne jedwede Reaktion von home24 auf Möbelteilen, die wir nicht aufbauen können und zudem Platz wegnehmen.

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KATASTROPHE! <br><br>Erste Lieferung ohne abzusagen nicht gekommen (Tag Urlaub genommen, altes Sofa am Tag vorher verkauft).<br><br>3 Mails und 4 Telefonate später gab‘s einen neuen Termin 3 Wochen später. Musste selber Kontakt aufnehmen, vom Shop hat sich keiner gemeldet.<br><br>Nicht in ... Wohnung geliefert, da angeblich zu enger Aufgang. Mit meiner Freundin dann alleine hoch getragen. Das muss man sich mal vorstellen.<br><br>Sofa kaputt (wurde vom Lieferanten fallen gelassen. Da eingepackt, konnte ich den Schaden erst sehen als es ausgepackt war).<br><br>Umtausch nicht möglich, da WARE ja nun kaputt. <br><br>Kundenservice absolute FRECHHEIT, komplett inkompetent, immer die gleiche Standardantwort, das schlechteste Service Marketing, das ich je erlebt habe. UNFASSBAR!<br><br>4 Mails später mit immer unterschiedlichen Ansprechpartnern, die übrigens alle dieselbe Standardantwort schreiben, vollkommen inakzeptables Kompensationsangebot erhalten Absolute FRECHHEIT.<br><br>Antworten immer gleich: Nehmen Feedback sehr ernst, geben es an Fachabteilung weiter. Von dort schreibt dann ein anderer Otto die selbe Mail wie vorher. Totaler BULLSHIT.... mehr... weniger

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Habe 18.07.17 zwei Kommoden bestellt, eine kam nach 1 Wochen an aber beschädigt, also zurück geschickt. Nach 6 Wochen sollten beide Kommoden kommen. 6 Wochen gewartet nichts kam an.Ich habe dann angerufen da wurde mir gesagt in einer Woche kommt die Ware. Eine Woche gewartet kommt eine Email 4 wochen sollen wir nochmal warten. 4 wochen ... sind vorbei immer noch keine Ware. Ich wieder angerufen sagt der gute Herr mir, die Ware wurde beim Hersteller noch nicht bestellt wir müssen nochmal warten.soetwas habe ich noch nie erlebt das ist unverschämt!den Kunden so lange auf seine Ware warten zu lassen,obwohl beim Kauf 6 Wochen Lieferzeit angegeben war. Wir warten schon seit 10 Wochen und die Ware ist immer noch nicht da und ich muss nochmal ca 4-6 Wochen warten.... mehr... weniger

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Habe bei Home24 ein Sofa bestellt mit einer belederten Rückwand und einer Sitzfläche inkl. Kissen aus Webstoff.<br><br>Zunächst einmal etwas positives: Das erhaltene Sofa war L-förmig.<br>Das war dann aber auch schon alles..<br><br>Zunächst einmal wurde mir eine Lieferzeit von ca. 10 Wochen bei ... der Bestellung zugesagt. Nach 11 Wochen habe ich eine Rückmeldung erhalten, dass der Transportdienstleister (Rhenus) sich mit mir in Verbindung setzen wird. Dies ist dann auch per Mail geschehen und ich habe einen Termin auf Freitag ausgemacht und mir dafür einen Tag Urlaub genommen, da der Dienstleister nur den Tag, nicht jedoch die Uhrzeit eingrenzen konnte.<br>Nun gut.. am Donnerstag, 16.30 Uhr, also dem Vortag der Lieferung, erhalte ich einen Anruf von Rhenus, das der Freitag überplant ist und sie meinen Termin um eine Woche verschieben müssen. Trotz Protest wurde das Sofa erst eine Woche später geliefert. Also Ende vom Lied: 12 Wochen Lieferzeit statt 10, 2 Tage Urlaub flöten da der Termin sehr kurzfristig verschoben wurde.<br><br>Aber es wird noch besser..<br>Ich hatte mit Lieferung bis in die Wohnung bestellt. Was habe ich erhalten? Genau! Eine Lieferung bis an die Tür. Die Mitarbeiter von Rhenus haben sich geweigert das Sofa in die Wohnung zu tragen. Scheinbar wurde die Lieferung in die Wohnung von Home24 nicht an den Dienstleister weiter gegeben und somit musste ich das Sofa selbst in die Wohnung tragen. Top Service!<br><br>Als ich dann das Sofa ausgepackt habe, der nächste Knaller: Das Sofa war komplett aus sehr billigem Kunstleder, nur die einzelnen Kissen aus Webstoff. Es wurde also ein komplett falsches Sofa geliefert.<br><br>Nach einem Anruf beim Service natürlich noch mehr Frustration. Der Herr am Telefon von Home24 konnte mir lediglich anbieten das alte Sofa abzuholen und mir (10 Wochen später) das korrekte schicken lassen. NEIN DANKE!<br>Auch die Beschwerden über die Transportdienstleister wurden einfach ignoriert. Die Abholung des Sofas lief übrigens genauso wie die Lieferung: Ein Tag ausgemacht, ein Tag Urlaub dafür genommen.<br>Sprich für ein falsches Sofa drei Tage Urlaub verschwendet. Danke Home24!<br><br>Nie wieder Home24! Und das obwohl ich durch meine Firma hier sogar Rabatte erhalte. Ich werde NIE WIEDER bei dieser Firma auch nur eine Schraube bestellen und diese Meinung trage ich auch so an jede Person die mich danach fragt!... mehr... weniger

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Dieses Unternehmen ist eine FRECHHEIT. Das Regal, das ich bestellt habe, kam mit 3 (!!) kaputten Teilen an. Es war unzureichend verpackt und der Lieferservice ist darüber hinaus äußerst unsorgsam mit den Teilen umgegangen!! <br><br>Das Schlimmste ist aber der Kundenservice!! Ich warte jetzt seit 1 Woche auf eine Antwort ... auf meine Reklamation und habe noch keinerlei Reaktion seitens home24 erhalten! Als ich anrief, um nachzufragen, woran das liegt, wurde mir mitgeteilt, dass es sehr viele Reklamationen gibt (warum wohl??) und nur eine (!) Dame dafür zuständig sei.<br><br>Inzwischen liegen die Teile jetzt herum und ich kann sie weder zurückschicken noch zusammenbauen - eine einzige Frechheit ist das alles!!!... mehr... weniger

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Wir haben den Sideboard Allium II bei Home24 bestellt und mussten 14 Wochen warten, bis der ankamm (obwohl 7 Wo beim Einkauf angekündigt). Wir haben für Montage bezahlt (150 Euro!! + 10 Euro, wenn man will, dass Carton und Papier weggeschmießen werden!!)) und schon an dem Tag lief eine Schublade nicht. 'Es wird sich einspielen' ... sagte der Monteur. Eine Woche später funktionnieren die Schublade- und Türbremsen schon nicht mehr. Also, obwohl sehr schönes Design, furchtbare Qualität und Service. Absolut davon abzuraten!... mehr... weniger

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