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Super schöne Garderobe. Sehr gute Montageanleitung und einfach beim Zusammenbauen. Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles perfekt. Bin neuer Fan von Home24 geworden. Danke an alle und gerne wieder.

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Ich bin wirklich absolut begeistert.Die Bestellung (telefonisch)war sehr einfach.Die Mitarbeiterin (Frau Espinosa),hat mich mit unendlich viel Geduld und Humor durch die Bestellung "navigiert ".Unglaublich höflich und kundenorientiert hat Sie mir alle Fragen ausführlich beantwortet und d.Ablauf erklärt.Ich bin der Dame ... sehr dankbar.Die Spedition war ebenfalls sehr gut.Auch ein Wunschtermin war kein Problem.Die Kommunikation war hervorragend(ich konnte die Sendung am Liefertag verfolgen).Pünktlich und sehr höflich.Auch die Zahlung auf Rechnung ist für mich äußerst bequem. Die Qualität der Möbel entspricht dem Preis(Seitenwände mussten zwar mit Winkeln verstärkt werden) aber es war völlig in Ordnung.Optisch war alles bestens. Insgesamt bin ich mehr als zufrieden und werde auch in der Zukunft beim home24 bestellen.Schön,dass es eine Firma gibt die die Bedürfnisse der Kunden so berücksichtigt.Vielen Dank an alle: Mitarbeitern, Spedition usw.<br>Mfg... mehr... weniger

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Schnelle Abwicklung, ware von mäßiger Qualität, unvollständige Erstlieferung, Kontakt schwierig, nach einer ersten Antwort wurden keine weiteren Fragen zur Abwicklung der Retoure beantwortet.

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Meine Familie und ich sind immer wieder sehr zufriedene Kunden!!!

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Die Kundenbetreuung/Service bewerte ich als sehr gut.<br>Bei der Erstbestellung war die Kommode leicht beschädigt. Eine unkomplizierte Einigung kam umgehend zustande.

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Eine Einkaufsseite wie jede andere, leider ist der Bedienerkomfort eher schlecht, die Seite hängt sich trotz guter Internetverbindung sehr schnell auf. Dann hat der Warenkorb wieder geleert.<br>Möbel sind gute Angebote zu finden. <br>Dekorartikel sind allerdings maßlos zu teuer für das was man bekommt.

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5 Monate und 3 Lieferungen hat es gebraucht: endlich steht unser neues Sofa komplett, unbeschädigt und in der richtigen Farbe im Wohnzimmer. Leider steht dort auch noch ein beschädigtes Sofateil. Dieses sollte heute im Austausch für das Ersatzteil mitgenommen werden; war mit Home24 so telefoniert und schriftlich vereinbart, ist aber ... nicht erfolgt. Bisherige Reaktion auf umgehende erneute schriftliche Reklamation: null. Fazit: schönes Sofa, aber mangelnde Kommunikation und deutlich ausbaufähiger Kundenservice machen den Einkauf bei Home24 zum unangenehmsten Online-Shoppingerlebnis meines Lebens.... mehr... weniger

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Sehr gute Qualität, Produkt wurde termingerecht<br>und einem ordentlichem Preis geliefert.

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Insgesamt ein guter Eindruck. Qualität der Ware noch nicht bekannt da Lieferung erst in 14 Wochen. gilt auch für Verpackung und Versand<br>Bei 14 Wochen Lieferzeit habe ich allerdings kein Verständnis für die sofortige Abbuchung durch Paypal

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Unterirdisch! <br><br>Die Abläufe bei home24 kann ich (selbst im Online Handel tätig)<br>in keinster Weise nachvollziehen. Negative Rezensionen schreibe ich nicht gerne aber irgendwann reichts. Undurchsichtige Rechnungen, Mahnungen über Dinge die bereits vor Monaten bezahlt wurden, Gutschriften fehlen oder werden ... zurück verlangt aufgrund falscher Buchungen. Bei Rückfragen gibt es KEINE Informationen am Telefon oder im Chat, alles wird an die "Fachabteilung" weitergeleitet, wochenlange Wartezeit auf Antworten per Mail die nie kommen.<br><br>Wer Zeit hat seinen Möbeln und/oder seinem Geld hinterher zu rennen, ist da genau richtig. Ein Service Gedanke ist hier nicht vorhanden. Ich bin über die Maßen enttäuscht und überlege rechtliche Schritte einzuleiten.... mehr... weniger

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Seit 2 Monaten warte ich auf die Erstattung von knapp 400€ für einen Artikel, den ich noch vor Auslieferung storniert hatte (also gar nicht erst geliefert wurde). Ich habe nun 4x den Kundensupport schriftlich benachrichtigt und bis heute keine Antwort erhalten. Auf meine telefonische Nachfrage wurde mir versichert, dass der Sachverhalt an ... die zuständige Abteilung weitergeleitet wird - das ist nun auch 1 Monat her und seitdem kam NICHTS mehr! Home24 schuldet mir also seit 2 Monaten mein Geld - im Grunde genommen ein zinsloser Kredit an das Unternehmen! Eine absolute Frechheit, ich werde NIE WIEDER bei home24 bestellen und kann nur jedem davon abraten!... mehr... weniger

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Bitte macht euch selbst einen Gefallen und bestellt auf keinen Fall bei diesem Onlineshop!!!!<br>Schlechte Qualität (Bürodrehstuhl bei dem die Räder nicht rollen) und vom Kundenservice nicht zu sprechen! Mir wurde am 21.12.18 mitgeteilt, dass ich eine Gutschrift in Höhe von 449,99€ in den nächsten Tagen auf mein ... Konto bekomme. Nach unzähligen Erinnerungen, auf die ich nie eine Antwort bekommen habe, wurde immerhin Ende Februar 284,03€ auf mein Konto überwiesen. Auf meine weiteren unzähligen Mails, das restliche Geld zu überweisen, habe ich natürlich wieder keine Antwort bekommen. Es ist eine Frechheit so mit seinen Kunden umzugehen. Wäre es andersherum, hätte ich mittlerweile wahrscheinlich die 3. Mahnung mit Verzugszinsen!! Wo bleibt denn da meine Entschädigung!?!... mehr... weniger

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Ich habe das Sofa Horley am 23.11.2018 bestellt, dieses sollte innerhalb von 12 Wochen geliefert werden. Nach Ablauf der 12 Wochen, nachdem ich mich mehrfach telefonisch erkundigt habe, ob die Lieferung erfolgt und jedes Mal bestätigt wurde, dass eine Auslieferung erfolgt, wurde die Lieferzeit ohne Information auf zusätzliche 8 Wochen ... angehoben. Der Service war wirklich sehr schlecht. In der Summe 20 Wochen auf ein Sofa zu warten, mit dem Hintergedanken 8 Wochen das Wohnzimmer nicht zu benutzen, da das Sofa fehlt, würde ich immer von home24 abraten und stets andere Möbelhäuser aufsuchen.... mehr... weniger

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EIN MAL UND NIE WIEDER! BESTELLUNG IMMER NOCH NICHT ERHALTEN!<br><br>Ich habe am 10.01.2019 ein Schlafsofa bestellt. Es war meine erste Bestellung bei home24 und wird leider auch meine letzte sein! <br><br>1. Problem: Ich habe per PayPal bezahlt. Das Geld wurde meinem Konto abgebucht. Später erhalte ich eine E-Mail von ... home24 mit der Info, dass die Zahlung fehlgeschlagen sei. Nach zwei Anrufen dort konnte das Problem nach einigen Tagen gelöst werden. <br><br>2. Problem: Die Lieferzeit! In meiner Bestellbestätigungsmail stand "Lieferzeit: 2-3 Werktage". nachdem ich nach 2 Wochen ungeduldig wurde rief ich zum ersten Mal an. Man versicherte mir, dass man der Sache nachgehe und ich eine E-Mail erhalte. Diese E-Mail habe ich nie erhalten, ebenso wenig eine Antwort auf die 2 E-Mails die ich dem Kundensupport gesendet habe. Seit der Bestellung ist nun über 40 Tage vergangen. In meinem Online-Kundenkonto wird die Lieferzeit einfach mit jeder vergangenen Woche um eine weitere Woche hochgesetzt (mittlerweile bei 6 Wochen im Gegensatz zu den anfänglich zugesicherten 2-3 Werktagen). Ich habe seitdem mindestens weitere fünf Mal angerufen und Ewigkeiten in der Warteschlange gehangen nur um am Ende mit einem inkompetenten Mitarbeiter verbunden zu werden, der mit nichts über den Status bzw. den Verbleib meiner Lieferung mitteilen konnte. <br>Bei einem Stuhl, einer Lampe o.Ä. würde ich wesentlich ruhiger bleiben aber eine Couch mit Schlaffunktion ist ein Gegenstand dessen Fehlen weitaus schwieriger zu kompensieren ist! <br><br>Das schlimmste ist, dass seitens home24 null Komma null Informationsfluss in Richtung Kunde besteht. Weder per E-Mail noch per Telefon o.Ä.. Stattdessen muss sich der Kunde bei Lieferungsverzug mehrmals aktiv an den Kundenservice wenden um überhaupt irgendeine Information zu erlangen. <br><br>ICH RATE DRINGEND DAVON AB BEI HOME24 ZU BESTELLEN! <br><br>[UPDATE 20.02.2019]: <br>6 Tage sind vergangen seit meinem letzten Anruf bei Home24. Abermals wurde mir versichert man melde sich innerhalb kürzester Zeit bei mir per E-Mail. Nichts ist passiert, Sofa ist immer noch nicht da!... mehr... weniger

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Habe Artikel bestellt.....sofort bezahlt...Lieferung mit DPD hat nicht funktioniert....nach über 3 Wochen kam Artikel völlig verbeult und unbrauchbar an.Habe reklamiert,Reaktion darauf hat Tage gedauert... soll den Artikel zurückschicken und dafür auf DPD von 8-19Uhr warten!!!Heißt tatsächlich ich müsste ... dafür einen Tag Urlaub nehmen !!!Eine Unverschämtheit ohne gleichen. Ich soll Urlaub nehmen und die Unfähigkeit anderer damit kompensieren???Fazit: Geld verloren,schlechte Qualität, schlechter Service ....NIE WIEDER... mehr... weniger

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